Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht passt?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten sein.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

1. Kontaktieren Sie uns unter pro.esaboutique@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Wir senden Ihnen eine detaillierte Anleitung zu.
3. Senden Sie uns den Artikel im Originalzustand.
4. Sobald das Paket eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?

- Ja, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Ausnahme: Liegt der Fehler bei uns (falscher oder defekter Artikel) tragen wir die Kosten.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Sobald der Artikel zurückgesendet und bestätigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Was ist, wenn mein Artikel defekt ist oder ich die falsche Bestellung erhalten habe?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! 🙏 Kontaktieren Sie uns schnell mit Fotos des betroffenen Artikels und wir werden das Notwendige tun, um Ihnen eine schnelle und passende Lösung anzubieten. Pro.esaboutique@gmail.com

Fallen Zollgebühren an? (Länder außerhalb der EU)

Die Preise unserer Produkte werden in Euro inklusive Steuern, jedoch ohne Zollgebühren angezeigt.

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können gemäß den örtlichen Bestimmungen Zollgebühren anfallen. ESA Boutique kann nicht für zusätzliche Kosten oder Verzögerungen im Zusammenhang mit Zollformalitäten verantwortlich gemacht werden.

BITTE BEACHTEN: Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU: Kanada, Schweiz und Großbritannien