Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht passt?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten sein.

ACHTUNG: REDUZIERTE ARTIKEL WERDEN WEDER UMGETAUSCHT NOCH RÜCKERSTATTET

Wie stelle ich einen Rücksendeantrag?

1. Kontaktieren Sie uns unter pro.esaboutique@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen.
3. Senden Sie uns den Artikel in seinem Originalzustand zurück.
4. Sobald das Paket empfangen und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 2 Werktagen.

Trage ich die Rücksendekosten?

- Ja, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Ausnahme: Wenn der Fehler von uns verursacht wurde (falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Kosten.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem der Artikel zurückgesandt und genehmigt wurde, erstatten wir den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Die Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Was tun, wenn mein Artikel defekt ist oder ich die falsche Bestellung erhalten habe?

Es tut uns leid für diese Unannehmlichkeit! 🙏 Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des betreffenden Artikels, und wir werden das Notwendige tun, um Ihnen eine schnelle und passende Lösung anzubieten. Pro.esaboutique@gmail.com

Fallen Zollgebühren an? (Länder außerhalb der EU)

Die Preise unserer Produkte sind in Euro angegeben, inklusive Steuern, aber ohne Zollgebühren.

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können je nach den örtlichen Vorschriften Zollgebühren anfallen. ESA Boutique kann nicht für zusätzliche Kosten oder Verzögerungen aufgrund von Zollformalitäten verantwortlich gemacht werden.

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern: Kanada, Schweiz und UK