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Häufig gestellte Fragen
Wir beantworten Ihre am häufigsten gestellten Fragen.
Ist in Mulhouse eine Click & Collect- oder persönliche Lieferung möglich?
Nein, das ist nicht möglich, da wir Sie in einem Ladengeschäft begrüßen können.
1 rue des vergers 68100 Mulhouse
Geöffnet von Dienstag bis Samstag
Alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen werden direkt versendet.
Woher kommt die Kleidung?
Einige unserer Kleidungsstücke kommen direkt aus der Türkei (Premiumqualität).
Dann ein Teil Italiens und Paris, sorgfältig ausgewählt, um Ihnen sehr gute Qualität zu bieten.
Wie sind die Lieferzeiten?
Wir bereiten Ihre Bestellung vor und versenden sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:
- Frankreich (Festland): 48 bis 72 Stunden über Colissimo | 4 bis 5 Werktage über Mondial Relay
- Deutschland: 4 bis 7 Werktage
- International: 7 bis 10 Tage (kann je nach Standort variieren)
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket in Echtzeit über die Website des Spediteurs verfolgen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht passt?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, einen Artikel zurückzusenden, wenn er Ihnen nicht gefällt.
Es muss sein: ungetragen, ungewaschen, in der Originalverpackung mit Etikett.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
1. Senden Sie uns eine Rücksendeanfrage mit Ihrer Bestellnummer an pro.esaboutique@gmail.com .
2. Wir senden Ihnen die detaillierte Anleitung zu.
3. Sobald das Paket eingegangen und geprüft ist, werden wir mit der Rückerstattung oder dem Umtausch fortfahren.
Hinweis: Der Retourenschein muss von Ihnen selbst erstellt werden.
Bin ich für die Kosten der Rücksendung verantwortlich?
Ja, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (defekter oder falscher Artikel).
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Apple Pay.
Fallen Zollgebühren an?
Die Preise unserer Produkte werden in Euro inklusive Steuern, jedoch ohne Zollgebühren angezeigt.
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können gemäß den örtlichen Bestimmungen Zollgebühren anfallen.
ESA Boutique kann nicht für zusätzliche Kosten oder Verzögerungen im Zusammenhang mit Zollformalitäten verantwortlich gemacht werden.